为切实解决农村供水工程运行管护中存在的突出问题，进一步提升农村供水保障水平，维护广大人民群众的切身利益，现面向社会公开征集农村供水工程运行管护不到位等问题线索。公告如下。

　　一、征集范围

　　本次征集范围覆盖全市市政供水工程（不含居民住宅小区）。

　　二、线索征集时间

　　自本公告发布之日起，至2025年12月31日止。

　　三、线索征集范围

　　主要征集以下方面存在的问题线索：

　　（一）供水工程运行管护方面：供水工程管理单位是否存在频繁停水、擅自停水或未履行停水通知义务，是否存在未按规定采取应急供水措施，是否存在供水水质不达标；水厂设备、供水管网和构筑物管理是否规范，消毒设施使用是否完善，供水管网破损维修是否及时等问题。

　　（二）供水服务方面：供水问题排查是否及时；处理群众反馈问题是否及时、彻底，是否存敷衍了事、推诿扯皮、不了了之等作风问题。

　　（三）收费方面：供水工程管理单位是否按照价格文件收费，是否收取已明令取消费用，是否存在重复收费，是否存在拆分收费项目或强制捆绑服务的问题。

　　（四）其他影响居民正常生活用水的问题。

　　四、线索反映渠道

　　（一）电话方式。0769-22832702（工作日8:30至12:00；14:00至17:30）

　　（二）来信来访方式。东莞市莞城街道汇峰路1号汇峰中心H座6楼（东莞市水务局），电话：0769-22832702，邮编：523000。

　　五、注意事项

　　（一）已由信访平台受理的相关问题线索，不重复纳入本次受理范围。

　　（二）举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对恶意举报、诬陷他人的，将依法追究法律责任。

　　（三）我们将对举报人的信息严格保密，切实保护举报人的合法权益。对泄露举报人信息的，将依法依规严肃处理。欢迎社会各界及广大人民群众积极参与监督，踊跃提供违法违纪线索，共同推动我市供水工程长效管护，携手共筑民生保障防线。

　　东莞市水务局  

　　2025年6月17日